Klachten

Wat je van ons mag verwachten

We gaan voor topkwaliteit. Toch niet blij? Laat het ons weten. We kijken mee, denken mee en lossen het zo snel mogelijk op.

Zo meld je een klacht

Neem contact op met je contactpersoon

Bel of mail je behandelend advocaat. Vaak lossen we het meteen op.

Lukt dat niet? Stuur een klacht

Mail je klacht naar onze directie. Kort en duidelijk is genoeg.

We gaan ermee aan de slag

Binnen 4 weken hoor je van ons wat we hebben uitgezocht en wat we doen.

Wat is handig om mee te sturen?

Je naam en contactgegevens
Korte, duidelijke omschrijving
Datum en situatie
Wat je graag opgelost ziet
Relevante documenten (als je die hebt)

Wat we daarna doen

Ontvangstbevestiging

Binnen 3 werkdagen bevestigen we je klacht.

Onderzoek

We kijken het zorgvuldig na en bellen/mailen je als we vragen hebben.

Afhandeling

Binnen 4 weken krijg je onze reactie en een voorstel.

Nog niet tevreden?

Ben je het niet eens met onze afhandeling? Dan kun je terecht bij:

Externe instanties

Nederlandse Orde van Advocaten (NOvA)

Voor klachten over de beroepsuitoefening van advocaten

Website: www.advocatenorde.nl
Telefoon: 070 - 335 35 35

Geschillencommissie Advocatuur

Voor geschillen over declaraties en kwaliteit van dienstverlening

Website: www.degeschillencommissie.nl
Telefoon: 070 - 310 19 91

Contact

Stuur ons een mail

klachten@openlegal.nl

Handig voor een duidelijk overzicht

Liever bellen?

040 848 0169

Ma–vr: 09:00 – 17:00

Per post

Open Legal B.V.
T.a.v. Klachten
Beukenlaan 119
5616 VC Eindhoven

Klacht of feedback? We fixen het samen